Wenn etwas kaputt ist, müssen sie das ja umtauschen, oder Geld zurück.
Nein, müssen die nicht - die müssen innerhalb der Gewähleistung nur 'nachbessern', wobei der Kunde nach 6 Monaten nachweisen muss, dass der Fehler schon von vornherein bestand und nicht durch den Kunden verursacht wurde. Wenn du auspackst und es ist schon kaputt hast du einen klaren Fall (ist innerhalb von sechs Monaten und eindeutig defekt), wenn du ein Gerät aber ein jahr in Verwendung hast und es plötzlich aufgibt ist das schon schwieriger (in meinem Fall war es machbar).
Kundenfreundliche händler sind da relativ kulant, Alternate nicht unbedingt.
